Biblioteca Pública Municipal de São Bernardo do Campo

Connellan, Thomas K.

Nos bastidores da Disney : os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo / Tom Connellan ; [tradução de Marcello Borges]. - 22. ed. - São Paulo : Saraiva, c2010. - 175 p. ; 23 cm.

A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do Reino encantado já o visitaram antes. Em um estilo divertido e de fácil leitura, este livro revela os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Ele revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornece uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes. Você entenderá como a Disney cria e mantém uma das mais poderosas cultuas empresariais e saberá qual é o verdadeiro concorrente da Disney - e de sua empresa.

9788502102507


Administração de empresas

658 / C762n

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