Marketing e serviços que ainda fazem a diferença /
Autor(es): Ribeiro, Áurea [Autor ].
Colaborador(es): Fleury, Ângela [Co-autor].
Tipo de material: TextoEditora: São Paulo : Saraiva, 2006Descrição: 215 p. ; 23 cm.ISBN: 8502059505.Assunto(s): Marketing | Serviços ao cliente | Satisfação do consumidorSumário: Nesse livro o executivo ou empresário encontra o conteúdo necessário para tomar as principais decisões relativas a marketing e oferta de serviços, de uma forma simples sem deixar de ser profundo: deve-se ou não atuar em um determinado mercado; para quem oferecer o produto ou serviço; que produtos ou serviços oferecer; como fidelizar clientes; como estruturar serviços e experiências que encantam? As autoras procuraram promover um diálogo prazeroso entre a teoria e as questões inquietantes do dia-a-dia por meio de estórias e casos do nosso cotidiano, provocando reflexão e aplicação sustentadas nas experiências do leitor. Convidamos você a passear por essas estórias e praticar a aprendência - aprender com a vivência Fonte pesquisada: https://www.amazon.com.br/Tipo de material | Localização atual | Setor | Classificação | Exemplar | Situação | Previsão de devolução | Código de barras |
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Livro e folheto | Biblioteca Monteiro Lobato Acervo geral | Circulante | 658.8 R367m 2006 (Percorrer estante) | e. 1 | Disponível | 5048012 |
Inclui bibliografia.
Nesse livro o executivo ou empresário encontra o conteúdo necessário para tomar as principais decisões relativas a marketing e oferta de serviços, de uma forma simples sem deixar de ser profundo: deve-se ou não atuar em um determinado mercado; para quem oferecer o produto ou serviço; que produtos ou serviços oferecer; como fidelizar clientes; como estruturar serviços e experiências que encantam? As autoras procuraram promover um diálogo prazeroso entre a teoria e as questões inquietantes do dia-a-dia por meio de estórias e casos do nosso cotidiano, provocando reflexão e aplicação sustentadas nas experiências do leitor. Convidamos você a passear por essas estórias e praticar a aprendência - aprender com a vivência Fonte pesquisada: https://www.amazon.com.br/