Biblioteca Pública Municipal de São Bernardo do Campo

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1.

A empresa totalmente voltada para o cliente : : do planejamento à ação /

Autor(es): Whiteley, Richard C [Autor ] | Korytowski, Ivo, 1951- [Tradutor].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Campus,
2.

Controle da qualidade /

Autor(es): Juran J. M., (Joseph Moses), 1904- [Editor ] | Gryna, Frank M, 1928- [Editor ] | Santos, Maria Claudia de Oliveira [Coordenador].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Makron Books,
3.

Cliente, eu não vivo sem você /

Autor(es): Lima, Sérgio Almeida, 1958- [Autor ].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Casa da Qualidade
4.

A liderança e a revolução do cliente /

Autor(es): Heil, Gary M, 1950- [Autor ] | Parker, Thomas [Co-autor] | Tate, Rick [Co-autor] | Montingelli Júnior, Nivaldo [Tradutor].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Pioneira, Série: (Biblioteca pioneira de administração e negócios)
6.

Retorno sobre clientes = return on customer /

Autor(es): Peppers, Don, 1950- [Autor ] | Rogers, Martha [Co-autor] | Vieira, Ricardo Bastos, 1951- [Tradutor].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Elsevier : Campus,
7.

A arte de cuidar do cliente : : de A a V /

Autor(es): Lima, Sérgio Almeida, 1958- [Autor ] | Espina, Rodrigo [Ilustrador] | Tageu Júnior [Ilustrador].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Casa da Qualidade,
8.

Clientes por todos os lados : : "pois sempre há alguém para servir" /

Autor(es): Silva, Márcio A [Autor ] | Soares, Alexandre [Ilustrador].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Diário,
9.

Superdicas para vender e negociar bem /

Autor(es): Júlio, Carlos Alberto [Autor ].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Saraiva, Série: (Superdicas)
10.

Motivação em vendas : : um guia prático para construir equipes de alta perfomance /

Autor(es): Menezes, André [Coordenador] | Roma, Andréia [Coordenador].

Tipo de material: Texto TextoEditora: França,
12.

Marketing e serviços que ainda fazem a diferença /

Autor(es): Ribeiro, Áurea [Autor ] | Fleury, Ângela [Co-autor].

Tipo de material: Texto TextoEditora: Saraiva,
13.

A magia do atendimento : : as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais /

Autor(es): Cockerell, Lee [Autor ] | Yamagami, Cristina, 1971- [Tradutor].

Edição: 1. ed. Tipo de material: Texto TextoEditora: Saraiva,

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